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      蘭州百度公司分享:天天被客戶拒絕,如何保持好自己的心情?
      作者:管理員    發布于:2019-04-08 22:25:03    文字:【】【】【

      1

      蘭州百度公司分享對“回絕”不要信以為真



      一般有些客戶對并不了解的東西,最習氣的反應便是回絕,回絕對他來說便是一種習氣;還有些客戶的回絕,往往是需求進一步了解你的產品的正常反應,雖然這對你來說好象是磨難,但對一部分客戶來說,的確是被人攻破心理防地的“偽裝反抗”。


      所以,你不要太信任這類客戶的話,只需求懷抱著堅定的決心繼續走下去就可以了。


      一般碰到這樣的答復,先中止一下,不急于爭論,心里默念:“不要在意,繼續前進”。然后微笑地對客戶說:“哦,真是這樣嗎?”“看來您真的是這方面的行家,不知道有沒有時機向您學習呢?”


      2

      將每一次回絕看成是還“債”的時機



      我們每個人在這個國際上都有兩重人物,買家和賣家。當你在做出售工作的時分,你是賣家,那你當然容易遭受一些回絕。同樣,當你是買家的時分,那你也會回絕他人。


      當你回絕他人向您兜售保險的時分,你其實是給了他人一個受難的時機。從佛家的因果報應的角度上說,你是欠了他人的一次“人情債”,那么當你被他人回絕的時分,其實也是他人給了你一個受難的時機,相當于你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話,就不會對每次的回絕那么耿耿于懷。


      同樣,這個道理也通知我們,對所有向你推銷產品或效勞的人,不要一棒子打死,不給他人留一點情面。中國有句老話說的好,給他人面子,也是給自己一個面子。


      3

      現在回絕你,并不代表永久回絕你



      在每次出售之前,你的心態不能著急,不能想著一口氣吃成個大胖子,需求一步步走,每一步做好了,成交的結果就天然而來了。


      從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一向到成交,這每一步中都存在著回絕。但這些回絕不代表一向都會存在,只需你堅持達觀的心態,準確掌握客戶的需求,適當地解說清楚,那這些妨礙便是暫時的。


      往往很多出售在推進流程時犯的缺點是,每一步都向客戶宣布十分激烈的成交信號,也便是火候未到,就開始起鍋上菜,那口味能好吃嗎?


      請記?。撼鍪鄣拿恳徊降慕Y果不是成交,而是順暢地推進到下一步。如果你這樣想,你的回絕就不會那么多了。


      4

      領會“回絕”背后的心情故事



      當我聽到每一個客戶的回絕,我先要求自己想到的不是責怪客戶的不通人情,而是我自己會幫客戶編一則心情故事。


      或許他周末沒歇息好,所以和我說改天再說;或許他剛被老板罵,心情不太好;又或者…總歸,不要先想客戶的不對,而是先站在客戶的立場,幫他編一個理解他的心情故事,好好領會,品味人世百態,這不也是一種出售的收成嗎?


      這就叫做同理心,一般你以這樣的心態和客戶溝通,客戶會覺得你是個值得心事托付的人,會和你把朋友看待。當客戶對你傾吐的私人故事越多,那離你的成交也就不遠了。


      5

      正向能量的調整



      最近幾年有本書很火,叫做“隱秘”。不知道大家都看過沒有,其實講得便是吸引力的規律。他認為主宰這個國際的不是其他,而是能量。我們每天與人的溝通,其本質都是能量的溝通。


      當你的心態活躍,十分巴望具有的時分,吸引力會協助你吸引到對你有利,或你想要的東西。


      當你心態消沉,懼怕失掉的時分,吸引力同樣會協助你吸引對你不利,或導致你失掉你具有的東西。


      所以富人越富,他們總是巴望具有更多的,而不是只想著維護自己已有的;貧民越窮,他們總是考慮的是如何保全自己已有的,而不是巴望具有更多的。


      不知道你有沒有這樣的相似經歷。如果有一天你想打電話給客戶,但你在打電話之前,總是想著這個客戶可能不會買你的產品,結果你打電話過去,客戶真的沒有買你的。


      我已經遇到這樣的工作無數次了。


      當我意識到自己呈現消沉狀況的時分,先讓自己停下來。做腹式呼吸調理自己疲乏的狀況。和周圍的人開開打趣,重新調整一下自己的話術與思路。在打下一個電話之前,一定要想著活躍的情境。


      最怕便是你又想活躍的成交景象,又懼怕客戶的回絕。如果你是這樣的心態,那說明你還沒有調整好,要繼續調整。直到你變成完全正向的能量停止。


      6

      概率決定論



      做出售,尤其是做電話出售,真是個數字的概率游戲。


      也便是說,不管你多么的努力,必定會有至少30%的客戶不會和你成交,也必定會有10%的客戶會很快和你成交。剩余的客戶便是你要使用正確的方法來爭奪的客戶。


      所以,出售成績做得好的人首先要確保的是工作量。確保工作量的目的是為了抓住必定能成交的10%的客戶;


      其次,便是盡快地篩選掉不合格或根本不行能與你成交的客戶(沒預算,暫時沒需求,沒決議計劃權);


      蘭州百度公司最后便是你要使用靈活的策略與技巧來應對不斷給你回絕的60%的客戶了。


      蘭州百度公司電話:18893157889            蘭州百度公司聯系人:李經理

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